Wie groß darf eine einzelne E-Mail sein?
Auf dem Clustermail-System können E-Mails mit bis zu 100 MB gesendet und empfangen werden. Abhängig vom Mailclient kann diese Größe allerdings auf 80 MB reduziert sein.
Wie muss mein E-Mail-Client für Clustermail konfiguriert werden?
Bitte verwenden Sie folgende Einstellungen:
Bei Outlook wählen Sie beim Postausgangsserver "Server erfordert Authentifizierung" die Option "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden".
Unerwünschte Werbe E-Mails (Spam) - was kann ich dagegen tun?
Läuft Ihre Domain auf unserem Clustermail Mailsystem, stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung: 1. SpamAssassin Spamfilter 2. Virenfilter 3. Automatisierte Blacklisten 4. Eigene Whitelisten 5. Greylisting Die Spamfilter-Einstellungen lassen sich in der Clustermail-Administration beliebig anpassen.
Wie groß ist ein E-Mail Postfach?
Die Standardgröße eines Clustermail-Kontos liegt bei 2 GB, bei Exchange 5 GB. Mailspace-Upgrades können Sie in verschiedenen Standardgrößen zubuchen. Um eine individuelle Lösung anhand der Auslastung Ihres Speicherplatzes zu eruieren, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb.
Ich habe mein Passwort eines E-Mail Postfachs vergessen. Was kann ich tun?
Sollte Ihnen ein Passwort Ihrer Clustermail-Accounts versehentlich entfallen sein oder sollten Sie es gänzlich vergessen haben, können Sie es mit Hilfe des Postmaster-Account zurücksetzen, da wir dieses spezielle Postfach während der Bereitstellung immer mit administiven Rechten versehen. Falls sie das Passwort eines *solchen* Postfachs vergessen haben, schreiben Sie uns diesbezüglich eine E-Mail an technik@ratiokontakt.de. Wir werden die Zugangsdaten Ihres Postmaster neu setzen und aus datenschutzrechtlichen Gründen an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse zu Ihrer Kundennummer senden.
Wie muss ich vorgehen um meinen Vertrag zu kündigen?
Um eine Kündigung einzuleiten, benötigen wir vom Vertragspartner ein Schreiben mit rechtsverbindlicher Unterschrift. Geben Sie unbedingt an, was in welcher Form gekündigt werden soll. Weiterhin bitten wir um die Mittelung Ihres Kündigungsgrundes. Schicken Sie uns diese:
Wer wird Domaininhaber, administrativer und technischer Ansprechpartner der bestellten Domains?
Grundsätzlich werden Sie bei allen Domains, die Sie über ratiokontakt registrieren, als Domaininhaber, Admin-C, Tech-C und Zone-C eingetragen. Das heißt, Sie haben alle Rechte an der Domain. Es gibt jedoch auch die Möglichkeit, dass sich Domaininhaber und Rechnungsempfänger unterscheiden.
Wie kann ich Änderungen an Nameservereinstellungen (z. B. A-Record, MX-Record, CName) vornehmen?
Die DNS-Einträge Ihrer Domain können Sie bequem hier im Kundencenter unter dem Punkt DNS-Manager beauftragen oder direkt selbst durchführen. Hierzu wählen Sie die jeweilige Domain aus und wählen dann zwischen "DNS-Einstellungen ändern" und "Eine Anpassung beauftragen". Alternativ finden Sie zur Beauftragung einer Änderung auch ein entsprechendes PDF-Formular unter Downloads und Formulare. Bitte berücksichtigen Sie die übliche Nameserverlernzeit von ca. 24 bis maximal 48 Stunden, bis die Domain weltweit unter Ihrem neuen Eintrag erreichbar ist.
Was ist ein Providerwechsel (KK-Antrag/Transfer) und wie funktioniert er?
Ein Providerwechsel (KK-Antrag = Konnektivitäts-Koordination) wird gestellt, wenn eine Domain den Provider wechseln soll. Der Vorgang wird umgangssprachlich auch KK-Antrag, Domainumzug oder Domaintransfer genannt.
Ablauf bei .de-Domains:
Ablauf bei sonstigen Domains:
Meine Domain verweist auf die Transit-Seite der DENIC (TRANSIT ServiceCenter). Was kann ich tun?
Wenn für eine Domain beim zuständigen Provider kein Vertrag mehr vorliegt, wird diese in den sogenannten Transit gegeben. Der Domaininhaber erhält ein Schreiben von der DENIC mit weiteren Informationen zur Vorgehensweise. Unter transit.secure.denic.de können Sie entscheiden, was mit Ihrer Domain geschehen soll. So können Sie diese entweder löschen lassen, bei DENIC-Direkt hosten, oder zu Ihrem Wunschprovider umziehen. Mit diesem Verfahren möchte die DENIC verhindern, dass eine Domain ohne den ausdrücklichen Wunsch des Domaininhabers gelöscht wird.
Gibt es eine Alternative zum AuthInfo-Verfahren?
Dies ist nur bei .de-Domains möglich: Sollte einem Domaininhaber nicht möglich sein, bei seinem Provider eine AuthInfo zu beauftragen, so kann eine so genannte AuthInfo2 direkt bei der DENIC generiert werden:
Dieser Vorgang ist nur bei .de-Domains möglich. Bei allen anderen Domainendungen gibt es keine alternative Lösung zum AuthInfo/Auth-Code-Verfahren.
Das Domain Name System (kurz DNS) ist für die Namensauflösung einzelner Domains zuständig. Ein Domainname wird hierbei z. B. mit der IP-Adresse des genutzten Servers verknüpft. Dadurch kann der Nutzer den leicht zu merkenden Domain Namen im Browser eingeben, ohne sich die IP-Adresse merken zu müssen.
Für die Verknüpfung werden verschiedene Record-Typen eingesetzt.
A-Record
Ein A-Record (Address Record) weist einer Domain oder Subdomain eine bestimmte IPv4-Adresse zu.
| Name | Type | Wert | TTL |
| www | A | 212.223.36.186 | 33600 |
| shop | A | 212.223.36.186 | 33600 |
| A | 212.223.36.186 | 33600 |
AAAA-Record
Ein AAAA-Record (IPv6 Address Record) weist einer Domain oder Subdomain eine bestimmte IPv6-Adresse zu.
| Name | Type | Wert | TTL |
| www | AAAA | 2a02:708:0:2d::2 | 3600 |
| shop | AAAA | 2a02:708:0:2d::2 | 3600 |
| AAAA | 2a02:708:0:2d::2 | 3600 |
CAA-Record
Ein CAA-Record (Certification Authority Authorization Record) ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Missbrauch bei der Zertifikatsausstellung zu verhindern. Ein Domaininhaber kann dadurch festlegen, welche Zertifizierungsstellen (CA) zur Ausstellung von Zertifikaten für die Domain berechtigt sind.
Ein CAA-Record für den Hauptnamen gilt auch für bestehende Subdomains, sofern diese keinen eigenen CAA-Record aufweisen. Es können mehrere CAA-Records für eine Domain bzw. Subdomain angelegt werden. Grundsätzlich darf jede Zertifizierungsstelle ein Zertifikat ausstellen, sofern kein CAA-Record hinterlegt wurde.
| Name | Type | Wert | TTL |
| CAA | FLAG EIGENSCHAFT "CA" | 3600 |
Angabe der autorisierten Zertifizierungsstelle in Form einer festgelegten Domain mit Anführungszeichen ("Zertifizierungsstelle.tld"). Genaue Angaben hierfür erhalten Sie von Ihrer Zertifizierungsstelle. Der Eintrag CA beginnt immer mit einem doppelten Anführungszeichen und endet mit einem doppeltem Anführungszeichen.
| Name | Type | Wert | TTL |
| CAA | 128 issue "letsencrypt.org" | 3600 |
Dies erlaubt die Ausstellung eines beliebigen Zertifikats durch die Zertifizierungsstelle "Let’s Encrypt", andere Stellen erhalten keine Berechtigung.
| Name | Type | Wert | TTL |
| CAA | 128 issuewild "letsencrypt.org" | 3600 |
Dies erlaubt lediglich die Ausstellung eines Wildcard-Zertifikats durch die Zertifizierungsstelle "Let’s Encrypt", andere Stellen und andere Zertifikats-Typen erhalten keine Berechtigung.
CNAME-Record
Ein CNAME-Record (Canonical Name Record) verweist wie ein Alias von einer Subdomain auf eine andere Domain oder Subdomain, allerdings nicht direkt, sondern in Form einer Weiterleitung.
| Name | Type | Wert | TTL |
| autodiscover | CNAME | autodiscover.clustermail.de | 3600 |
Der Haupteintrag darf nicht als CNAME-Record eingerichtet werden. Ein CNAME-Record ist lediglich für Subdomains zulässig. Wenn ein Subdomainname über einen CNAME-Eintrag verfügt, darf kein weiterer DNS-Record-Typ (z. B. A- oder AAAA-Record) für diese Subdomain vorhanden sein.
| Name | Type | Wert | TTL |
| autodiscover | A | 212.223.36.186 | 3600 |
| autodiscover | CNAME | autodiscover.clustermail.de | 3600 |
MX-Record
Ein MX-Record (Mail Exchange Record) weist einer Domain einen Mailserver und eine Priorität zu. Er wird ausschließlich für die E-Mail-Kommunikation verwendet.
Es können mehrere MX-Records für eine Domain bzw. Subdomain angelegt werden.
| Name | Type | Wert | TTL |
| MX | PRIORITÄT HOSTNAME | 3600 |
| Name | Type | Wert | TTL |
| MX | 10 mail.clustermail.de | 3600 |
| Name | Type | Wert | TTL |
| MX | 10 mail.clustermail.de | 3600 | |
| MX | 20 mailserver.domain.de | 3600 |
SRV-Record
Mittels SRV-Record (Service Resource Records) kann festgelegt werden, welche IP-basierten Dienste in einer Domain angeboten werden. Diese werden beispielsweise für Microsoft 365 benötigt.
| Name | Type | Wert | TTL |
| _SERVICE._PROTOKOLL | SRV | PRIORITÄT GEWICHT PORT HOSTNAME | 3600 |
| Name | Type | Wert | TTL |
| _autodiscover._tcp. | SRV | 100 0 443 clustermail.de | 3600 |
TXT-Record
Ein TXT-Record (Text Record) weist einer Domain eine frei wählbare Text-Informationen zu. Zudem wird der TXT-Record häufig zur Erstellung von SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen sowie zur Verifizierung des Domaininhabers verwendet.
| Name | Type | Wert | TTL |
| TXT | verification=XprFs4gAXb3vX2q2bg8t5tR01ZHx6yff | 3600 |
SPF (Sender Policy Framework)
SPF ist eine Technik, die das Fälschen des Absenders einer E-Mail auf SMTP-Ebene erschweren soll. Hierzu wird in einem TXT-Record festgelegt, welche Systeme E-Mails für diese Domain versenden dürfen.
| Name | Type | Wert | TTL |
| TXT | VERSIONSNUMMER MECHANISMUS QUALIFIKATOR | 3600 |
Angabe der autorisierten Systeme in vordefinierter Form (mehrere Mechanismen erlaubt)
Interne Regelung: Verweis innerhalb der eigenen Domain:
Externe Regelung: Verweis auf einen anderen FQDN:
Externe Regelung - Verweis auf eine andere IP-Adresse:
Externe Regelung: Verweis auf den SPF-Record einer anderen Domain:
Legt fest, wie der empfangende Server E-Mails behandeln soll, welche nicht im SPF-Eintrag definiert wurden
| Name | Type | Wert | TTL |
| TXT | v=spf1 include:spf.clustermail.de -all | 3600 |
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM ist ein Identifikationsprotokoll zur Sicherstellung der Authentizität von E-Mail-Absendern, um das Fälschen des Absenders einer E-Mail zu erschweren. Hierzu wird der öffentlichen Schlüssel des Senders als TXT-Record veröffentlicht.
| Name | Type | Wert | TTL |
| SELEKTOR._DOMAINKEY | TXT | VERSIONSNUMMER;MECHANISMUS;QUALIFIKATOR | 3600 |
Die Angabe im Feld „Wert“ wird im Regelfall vom jeweiligen Diensteanbieter vorgegeben. Der Aufbau erfolgt jedoch nach dem o. g. Prinzip (Versionsnummer;Mechanismus;Qualifikator) Hinweis: Die angegebenen Werte müssen jeweils mit einem Semikolon [;] getrennt angegeben werden.
| Name | Type | Wert | TTL |
| test._domainkey | TXT | v=DKIM1;k=rsa;p=MIIBIjANBgkqhkiG9dw0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAxK1xIyrlfPsAV7MEbp/IFlqn6gj1BwXOilefhLdlBl8DcmRArbqSt6IzetsdsSTr4VsTrqidPv6L6lU9ZYPMdFfIKuQE2ZvKD0gJd0HLNn3Z9iSywMKhBijKIVULxTUQbc0T3pr+Kbnj+VxWIiDFFgOYy4+6CS1Qql3BC2kGdsMjFVr4l8oaiT07Ra6EE0Vnt8L9NaVA/FXIanD5TRkp96VbV0jqd165xd3LX3YzEQpEuu0p9B634WQ9mf7+lJ6lgX9b1teWGHGV6t0UWY5DNGNxQqsQAidujBhGO8xM+zpZZoxIfXQmhYvKvs6EPd+jVXdKorCDMbTMKcxdXtSSxG3e0QID | 3600 |
TTL (Time To Live)
Definiert die Gültigkeitsdauer eines DNS-Eintrags in Sekunden. Der DNS teilt so dem anfragenden System mit, in welchem Zeitintervall die DNS-Daten zu einer Domain abgefragt werden sollen. In der Zeit zwischen den Abfragen greift das so genannte DNS-Caching. Wir empfehlen, den TTL-Wert auf 3600 Sekunden festzulegen, so dass der Eintrag einmal pro Stunde auf Änderungen überprüft wird.
FQDN (Fully-Qualified Domain Name) bzw. URL (Uniform Resource Locator)
Ein FQDN gibt den vollständigen und eindeutigen Domainnamen eines Hosts inklusive aller Domain-Level-Bestandteile wie eventueller Subdomains an.
Beispiel für einen FQDN: mail.ratiokontakt.de
Eine URL ist eine vollständige Webadresse bestehend aus dem FQDN und der Angabe des verwendeten Protokolls (z. B. http://) sowie der Angabe eines möglichen Unterverzeichnisses (z. B. /shop). Diese dient z. B. der genauen Adressierung einer Webseite im Internet.
Beispiel für eine URL: https://www.ratiokontakt.de/
Subdomain
Die Subdomain ist ein optionaler Bestandteil einer Domain, der vor dem Domainnamen angegeben wird. Sie wird durch einen Punkt vom eigentlichen Domainnamen getrennt und soll der sinnvollen Unterteilung einer Website dienen. Die Subdomain ist ein optionaler Bestandteil einer Domain. Sie wird durch einen Punkt vor dem eigentlichen Domainnamen getrennt angegeben. Durch eine Subdomain können z. B. verschiedene Bereiche einer Webseite sinnvoll unterteilt werden.
Beispiel für eine Subdomain: kundencenter.ratiokontakt.de
clustermail.de ratiokontakt.de Vertrag kündigen AGB Datenschutz Impressum
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